中小企業(yè)的管理問題應從四個方面著手系統(tǒng)解決，這四個方面是：

1.整理并優(yōu)化企業(yè)的運作流程

流程對企業(yè)的運作和管理將會產生根本性的影響，并不是所有企業(yè)的管理者都能夠深刻認識到這一點。

雖然，每一個企業(yè)都在經營過程中，迫於某種需要，自覺和不自覺地建立了一些流程（一般反映在規(guī)章制度中），或者自然形成了一定的運作習慣。但是，由於未能系統(tǒng)地、深入地研究流程，至使低效流程、斷口流程、部門流程等現(xiàn)象普遍存在，嚴重影響了企業(yè)的運作效率和效果。

系統(tǒng)地、深入地整合并優(yōu)化流程，可望使企業(yè)的運作基礎得到較大的改善。

2.根據(jù)流程運作的需要，優(yōu)化組織

一些企業(yè)把組織形式看得很重，經常進行調整，但往往收效不佳。管理理論和經驗告訴我們，組織只不過是確保流程運作的一個條件。建立科學、高效的流程，建立適合流程運作的組織才能使組織的功能得到有效的發(fā)揮。常見的部門壁壘，相互扯皮等現(xiàn)象，一方面是觀念和文化問題，另一方面是在組織設置、職能權限界定和介面管理方面采用了落後的模式。要解決這些普遍存在的問題，就須建立新的組織觀念，建立新型的組織。扁平化組織、榘陣化組織等，都是流程優(yōu)化的一種相匹配的組織形式。

3.建立有效的績效管理體系

“大鍋飯”不僅僅在國營企業(yè)有，在一些中小型的民營企業(yè)也比較嚴重。一些中小企業(yè)過去采用家長式的管理手段，原始的激勵方法在逐步失去作用。為此，中小企業(yè)在流程和組織優(yōu)化的基礎上，必須建立科學的績效管理體系。

進行崗位分析，確定績效指標體系，建立績效資訊反饋系統(tǒng)，進行科學的績效考核，推動績效改進管理等都是績效管理必須認真作好的事項。

4.建設企業(yè)文化

多數(shù)中小企業(yè)都有不夠重視企業(yè)文化的情況，有些中小企業(yè)的管理者總是認為企業(yè)文化是大企業(yè)的事。實際上，無論什麼企業(yè)，無論你是否意識到，每個企業(yè)都存在一種文化氛圍。這種實際存在的文化氛圍，要麼是有益的，要麼就是有害的。企業(yè)文化是每個企業(yè)都不能回避的一個管理問題。

依靠制度可解決一些管理問題，但不能解決全部問題。人們的觀念、價值觀往往決定著人們的行動。一個企業(yè)如果處於錯誤觀念的籠罩下，就將會使正確的行動寸步難行。所以，不重視企業(yè)文化的建設，可能會對企業(yè)帶來長遠的、根本性的傷害。

以上四點，是筆者的切身體會，如果一個中小企業(yè)能夠解決上述四點，就可為企業(yè)管理打下良好的基礎，就建立了進一步提升和良性的發(fā)展平臺。