文 | 岳麗麗

編輯 | 王根旺

（轉(zhuǎn)載自創(chuàng)業(yè)家，ID: chuangyejia）

星空琴行全國(guó)數(shù)十家門店今天全部關(guān)店。目前，星空琴行總部大門緊鎖，客服電話以及創(chuàng)始人周楷程手機(jī)均無法接通。

一則由周楷程發(fā)給公司員工的內(nèi)部郵件顯示，目前管理團(tuán)隊(duì)已經(jīng)不持有星空股份，所以一直在等待股東的決策，但基于目前情況，原股東無法確認(rèn)新的追加資金，因此宣布從即日（9月2日）起暫停全國(guó)所有門店?duì)I業(yè)。

公開資料顯示，星空琴行在全國(guó)擁有近60家鋼琴培訓(xùn)體驗(yàn)店，北京有12家門店。星空琴行于2013年獲得雷軍旗下順為資本數(shù)百萬美元A輪投資，2014年9月和2015年6月完成了B輪近千萬和C輪2000萬美元的融資，投資方均有順為資本參與。另外，還曾于2012年獲得了九合創(chuàng)投的數(shù)百萬元人民幣的天使輪投資。

創(chuàng)業(yè)家&i黑馬記者查閱星空琴行微信公眾號(hào)發(fā)現(xiàn)，其9月1日還曾更新2篇推送，內(nèi)容為“星空琴行發(fā)布新課程兒童音樂測(cè)評(píng)課”和“開學(xué)福利優(yōu)惠限時(shí)搶”，其中1元搶500元現(xiàn)金券活動(dòng)下顯示優(yōu)惠券請(qǐng)到清空琴行門店出示使用。

突然的關(guān)停

毫無征兆的關(guān)店事件讓所有學(xué)員和家長(zhǎng)措手不及，當(dāng)然還有老師的工資問題。據(jù)上海某星空門店的老師透露，昨天還正常上課，晚上9點(diǎn)接到店長(zhǎng)通知說明天停課，整個(gè)人是懵的，不知道具體什么情況，夜里11點(diǎn)再次接到行政部門通知，具體說的是從9月2號(hào)起要閉店。這位老師還稱，他們從今年7月就遭到了工資拖欠或延期。

有位家長(zhǎng)向創(chuàng)業(yè)家&i黑馬表示，自己孩子的老師拉了個(gè)維權(quán)微信群已達(dá)到500人，但隨后老師解散該群。老師則對(duì)創(chuàng)業(yè)家&i黑馬透露，解散原因是因?yàn)槿豪镄７降娜藛T進(jìn)來“搗亂”，所以暫時(shí)解散，再次進(jìn)群需要問清楚信息。

而這位學(xué)生家長(zhǎng)在此前妙筆菡塘倒閉跑路時(shí)就已有8000元左右的課還未上，當(dāng)時(shí)也報(bào)了星空琴行課程的她就在擔(dān)心會(huì)不會(huì)也出現(xiàn)同樣的事。

想不到一語成讖，如今擔(dān)心的事情還是發(fā)生了。她告訴創(chuàng)業(yè)家&i黑馬：“去年8月在悠唐購(gòu)物中心看中了他們可以上門上課的便利性和租琴服務(wù)，報(bào)了50節(jié)課共12000元，鋼琴租金市場(chǎng)價(jià)為30000 元，但是他們需要交43600的押金，前幾天才續(xù)費(fèi)7200元，孩子學(xué)了1年有2個(gè)老師，感覺都還不錯(cuò)，我另一個(gè)同學(xué)是買課時(shí)送琴的方式?！爆F(xiàn)在她和同學(xué)兩人均有50000元左右可能要打水漂。

“他們有那么多家店，而且又有雷軍投資，誰知道他們會(huì)倒呢？”在創(chuàng)業(yè)家&i黑馬問起為何選擇星空琴行時(shí)，一位用戶這樣回答。

薄弱的資金鏈

對(duì)于關(guān)店原因，星空方面給出的解釋是：因新增多項(xiàng)素質(zhì)教育品類，運(yùn)營(yíng)成本的迅速增長(zhǎng)導(dǎo)致資金鏈薄弱。

一位星空琴行投資方的前員工告訴創(chuàng)業(yè)家&i黑馬，自己5月離開公司前聽說馬上有融資到位。微博上一位用戶也在其關(guān)店新聞下透露此前星空琴行還曾想跟自己公司談一筆2000萬元的融資，但此人不愿透露公司名。

一位業(yè)內(nèi)人士稱，星空琴行一直服務(wù)不錯(cuò)，在北京幾個(gè)店生源也不錯(cuò)，兩個(gè)禮拜前還在金源店和該店負(fù)責(zé)人聊天，但是沒有發(fā)現(xiàn)任何征兆，所以如今覺得非常意外。

他還分析，星空琴行能“偷偷”關(guān)店，肯定是財(cái)務(wù)上早有預(yù)兆，主要還是各種信息渠道不透明，監(jiān)督不夠造成的。

該人士還表示，星空某負(fù)責(zé)人跟他提過其經(jīng)營(yíng)模式就是不斷擴(kuò)大用戶群體，然后借此模式融資最終上市。但他曾質(zhì)疑：藝術(shù)行業(yè)不同于任何行業(yè)，上述這條路行不通，做實(shí)業(yè)一定要實(shí)實(shí)在在，細(xì)水長(zhǎng)流。

另一家音樂培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的創(chuàng)始人認(rèn)為，此次事件是不做IT管理，不加強(qiáng)師資教研，盲目擴(kuò)張的必然結(jié)果。

而這家機(jī)構(gòu)北京公司法人也向創(chuàng)業(yè)家&i黑馬表達(dá)了自己的看法：“他們的錯(cuò)誤一直在于成本結(jié)構(gòu)上。首先，商場(chǎng)開店產(chǎn)生了大量的房租成本，而收取的學(xué)生課時(shí)費(fèi)又不足以承擔(dān)成本。其次，收取大量的大額客戶押金，雖然增加了現(xiàn)金流，但是這部分金額最終是要退回顧客的，用這些資金去做擴(kuò)張，一旦發(fā)生客戶擠兌，將會(huì)出現(xiàn)致命的結(jié)果。最后，盲目擴(kuò)張，投資多個(gè)賺不了快錢的項(xiàng)目，最終都會(huì)拖垮自己的項(xiàng)目。綜合來講，這次星空琴行的事件，是由長(zhǎng)此以來的項(xiàng)目資金運(yùn)作錯(cuò)誤導(dǎo)致的，產(chǎn)生了巨大的資金漏洞，客戶擠兌只是引發(fā)事件崩塌的導(dǎo)火索，這點(diǎn)和現(xiàn)在的樂視有點(diǎn)相像。”

據(jù)了解，星空琴行的收入主要來源于課程費(fèi)+樂器銷售費(fèi)用，還有一部分是鋼琴租賃的押金，大量資金為預(yù)收款。發(fā)展過程中，快速擴(kuò)張，短期內(nèi)在全國(guó)鋪設(shè)門店超過60家。 除此之外，星空琴行還做了橫向擴(kuò)張，布局整個(gè)素質(zhì)教育。伴隨著業(yè)務(wù)擴(kuò)張，星空琴行的員工人數(shù)達(dá)也于2016年年底超過1000人。

行業(yè)的病態(tài)

有報(bào)告預(yù)測(cè)，2018年整體藝術(shù)培訓(xùn)市場(chǎng)產(chǎn)值會(huì)達(dá)到800億元，而鋼琴培訓(xùn)又是音樂培訓(xùn)市場(chǎng)規(guī)模里尤為重要的一部分。鋼琴的市場(chǎng)規(guī)模幾乎占到樂器市場(chǎng)的一大半，鋼琴的價(jià)格也偏高，毛利超過30%，尤其是兒童學(xué)習(xí)的時(shí)間也比較長(zhǎng)。有數(shù)據(jù)還顯示，2015 年中國(guó)少兒鋼琴培訓(xùn)規(guī)模為300億元。資本這幾年開始涌入鋼琴培訓(xùn)行業(yè)。

但就在前不久，另一家音樂培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“瘋狂鋼琴”在北京一夜之間關(guān)閉所有門店,千余位學(xué)員報(bào)團(tuán)兒組成維權(quán)團(tuán)隊(duì)討要逾百萬學(xué)費(fèi),提出倒閉前課程促銷、機(jī)構(gòu)拖欠學(xué)費(fèi)、未發(fā)停課通知等問題。兩次事件如出一轍，這暴露了音樂教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的普遍問題，也給所有教育創(chuàng)業(yè)者一個(gè)警示。

“在北京，像瘋狂鋼琴這樣在商場(chǎng)中開設(shè)的門店，一個(gè)月一個(gè)店的房租在8萬到12萬元左右，店面運(yùn)營(yíng)成本大概要15萬元，而一線城市的音樂教育行業(yè)收入毛利率水平只有12%到15%左右，所以他們每月營(yíng)業(yè)額至少需要達(dá)到120萬元左右才能保本。瘋狂鋼琴開了六七年，一家店一年得需要上千萬元的營(yíng)業(yè)額才能覆蓋成本，但是實(shí)體店收入并沒有那么高，長(zhǎng)時(shí)間就會(huì)導(dǎo)致入不敷出。”一位業(yè)內(nèi)人士表達(dá)了自己的擔(dān)憂。

如今音樂教育行業(yè)形勢(shì)大好，但是從業(yè)機(jī)構(gòu)大多病態(tài)經(jīng)營(yíng)，想要良性發(fā)展，就要消滅高房租，消滅高管理成本，提升師資體系教學(xué)能力，才能走得更加長(zhǎng)遠(yuǎn)。

夢(mèng)想和噩夢(mèng)

2012年，周楷程帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)立“琴語琴愿”，成立之始目標(biāo)是為了成為中國(guó)最大的鋼琴批發(fā)商，并且用互聯(lián)網(wǎng)幫助商戶解決招生難題。但在后續(xù)經(jīng)營(yíng)中，他發(fā)現(xiàn)以教師帶動(dòng)鋼琴銷售和教學(xué)效果的傳統(tǒng)方式存在極大的隱患，違背建立琴行的實(shí)際意義，便轉(zhuǎn)型創(chuàng)立了星空琴行，以不一樣的模式進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。對(duì)于公司的使命和愿景，周楷程總結(jié)了四個(gè)關(guān)鍵詞：感恩、夢(mèng)想、教育、價(jià)值。

“真正的難題不是擁有偉大的夢(mèng)想，而是你在半夜一身冷汗地驚醒時(shí)發(fā)現(xiàn)，夢(mèng)想變成了一場(chǎng)噩夢(mèng)?！比绫尽せ袈寰S茨所言，創(chuàng)業(yè)維艱，夢(mèng)想隨時(shí)可能成為噩夢(mèng)，希望星空琴行和創(chuàng)始人周楷程能挺過這次噩夢(mèng)，給員工和用戶有個(gè)交代。

9月2日晚間，星空琴行微信公眾號(hào)發(fā)布通告，回應(yīng)今日曝出的關(guān)店事件，通告內(nèi)容如下：

尊敬的學(xué)員及學(xué)員家長(zhǎng)：

感謝您一直以來對(duì)星空琴行的信任和支持。由于管理上存在的問題，導(dǎo)致現(xiàn)階段我們遇到了一些困難；目前星空琴行所有管理者以及投資人正在積極商討，并努力尋求盡快解決問題的途徑。

懇請(qǐng)各位家長(zhǎng)和學(xué)員們給予我們一點(diǎn)時(shí)間，我們的心情與您一樣急切，我們一定會(huì)盡快給大家一個(gè)解決問題的方案！

文 | 岳麗麗

編輯 | 王根旺

（轉(zhuǎn)載自創(chuàng)業(yè)家，ID: chuangyejia）

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